Settore: sanità digitale
Località: Trento
Caratteristiche principali: lead generation e marketing automation
Integrazione: Slack

Soluzione

Il team Welly Village, che è  parte integrante di Thread Solutions (nonché partner di Pipedrive), non ha potuto che adottare la soluzione CRM di Pipedrive.

Una soluzione che siamo riusciti a personalizzare e adattare ad ogni fase del modello di business di Welly Village. 

Siamo partiti con la Lead Generation: utilizzando il componente aggiuntivo di Pipedrive LeadBooster che include strumenti come Chatbot, LiveChat e WebForm, abbiamo fatto sì che i dati dei vari lead che interagiscono con il  sito web siano sincronizzati automaticamente con il database del CRM eliminando così la necessità di inserimento manuale da parte del team.  

Questo ci ha consentito di avere registrate tutte le informazioni necessarie in un unico posto.

E soprattutto, per far sì che tutti nel team siano allineati, quando un nuovo contatto viene registrato o messo in “won” (ovvero si è abbonato al servizio), abbiamo integrato la soluzione di CRM con Slack in modo da ricevere una notifica immediata anche all’interno di questo strumento che ogni giorno utilizziamo per comunicare tra i membri del team.

Questa soluzione di CRM, inoltre, grazie anche alla visualizzazione dello storico del cliente, ci ha permesso di profilare meglio il target, costruendo così delle strategie di Lead Nurturing mirate. 

Abbiamo automatizzato molte operazioni interne che richiedevano tempo, come l’invio di email, il booking per una consulenza gratuita piuttosto che le notifiche di alert che ci hanno permesso di gestire in modo più performante la rete vendita e risparmiare in modo considerevole tempo.

Inoltre, il team marketing ha tratto beneficio da questa segmentazione del target che ha sfruttato per inviare newsletter e comunicazioni di marketing mirate con la funzionalità Campaign; per esempio per aggiornare i professionisti abbonati al servizio delle nuove funzionalità inserite in piattaforma.    

Finalmente dopo quasi due anni, Lorenc e Alessandro, founders di Brots, sono venuti a trovarci a Trento. Con questa occasione abbiamo voluto intervistarli per ripercorrere assieme a loro il percorso che ha portato alla nascita di Brots: una startup nata con l’obiettivo di far emergere e far crescere gli artisti di oggi e di domani.

Ciao Lorenc e Alessandro, siamo contenti di avervi di nuovo a Trento. Vi va di fare un salto nel passato e raccontare un po’ chi siete e com’è nata l’idea di Brots?

Lorenc: sono Lorenc Miri, ho 27 anni e sono nato in Albania ma vivo in provincia di Venezia sin da quando ero piccolo. Ho studiato all’Università Ca' Foscari, Dipartimento di Economia, dove ho fatto la triennale in Economia Aziendale e successivamente la magistrale in Finanza. 
Durante gli anni della  magistrale ho conosciuto e stretto amicizia con il mio attuale  socio, Alessandro che ho poi scoperto essere anche il mio vicino di casa! 😂 Ciò che ci divideva era solo un parco. Incredibile!  

Alessandro: ciao, sono Alessandro Marin, ho 28 anni e come Lorenc, ho studiato anch’io presso l’Università Ca’ Foscari di Venezia, Dipartimento di Economia ma, a differenza sua, ho fatto la magistrale in Business Administration. Esserci trovati entrambi ad avere un background in Economia e poi aver intrapreso differenti percorsi alla magistrale ci ha permesso di avere un bagaglio di competenze più ampio!

Lorenc: Dopo queste nostre brevi presentazioni immagino siate più curiosi di capire com’è nata l’idea di Brots, quindi facciamo  un “salto” nel passato per ripercorrere la nostra storia fino ad oggi.

…Qualche anno fa, dopo un viaggio di  6 mesi a Seoul (Corea del Sud), mi sono trovato con Alessandro per bere qualcosa. Gli ho raccontato di un problema che da un po’ mi stava facendo riflettere… ed è stato proprio, davanti a uno spritz, che l’idea di Brots iniziò a prendere forma…Spoiler: tutto nacque dalla mia voglia di scoprire i nuovi Pink Floyd. Ma facciamo un ulteriore passo indietro.

In quegli anni (2014) una delle band più influenti nella storia della popular music, i Pink Floyd, si era sciolta. Erano la mia band preferita e un giorno,  mentre li stavo ascoltando sul mio balcone di casa, ho pensato: ora che non compongono più, chi saranno i prossimi Pink Floyd? Io, che sono amante di quel genere, quale altra band simile posso ascoltare? 

Il primo modo che a tutti verrà in mente e che venne in mente pure a me per scoprire nuova musica è stato Spotify. 

Il problema di Spotify è che propone solo cantanti famosi, non lasciando spazio a quelli emergenti ma lasciando spazio a nuove opportunità che, d’istinto, ho sentito di condividere subito con Ale, davanti a quel famoso spritz di cui parlavamo prima. 

Alessandro: in quel periodo utilizzavo Tinder (😂) e quando Lorenc mi ha condiviso il suo ragionamento ho subito collegato le due cose. Perché non realizzare un’applicazione come Tinder dove, al posto di scoprire nuove persone che ti piacciono, puoi scoprire la musica di cantanti emergenti che sono in linea con i tuoi gusti musicali? 

Così, da lì, siamo partiti per realizzare concretamente questa idea.
Un’idea che vuole dare, da un lato, spazio e voce ai cantanti emergenti, tramite una piattaforma che permetta loro di guadagnare e organizzare eventi live, dall’altro lato, una piattaforma per gli utenti che desiderano scoprire nuova musica e partecipare ai concerti dei loro artisti preferiti.  

Come mai vi siete rivolti a Thread Solutions? 
 

Come la gran parte delle persone che vogliono fare startup, c’è l’idea e la voglia di mettersi in gioco e di realizzare qualcosa di veramente innovativo, ma spesso non ci sono tutte le competenze necessarie per metterla in pratica.
Inoltre, non avevamo esperienza in startup. Il primo step quindi doveva essere quello di capire come muovere i primi passi (che sono sempre quelli più decisivi).
La prima cosa che abbiamo fatto noi, e che consigliamo a tutti coloro che vogliono fare startup, è quella di cercare incubatori che ti diano feedback riguardo al tuo progetto. 

Questa prima fase richiede tempo: è un confrontarsi con diverse realtà, analizzare i vari aspetti per arrivare, dopo diverse valutazioni, a scegliere gli incubatori giusti. Noi ci siamo rivolti ad Impact Hub Trento. Il Trentino sembrava il territorio giusto per aiutarci a realizzare la nostra idea e così è stato. 
Abbiamo iniziato con loro un percorso di due mesi, che ci ha dato le basi teoriche su cosa fare, ma soprattutto ci ha fatto incontrare con alcuni investitori, tra cui Davide, CEO di Thread Solutions, persona pratica e competente che, assieme alla sua azienda, ci ha permesso di essere quello che siamo oggi: una realtà composta da 7 persone e che cammina con le sue gambe! 
 

Come vi ha aiutati Thread Solutions?

Non siamo sviluppatori e, al tempo, non avevamo le competenze tecniche per trasformare la nostra idea in un MVP (Minimum Viable Product). 

Thread Solutions ci ha aiutato in primis a chiarire l’idea del progetto e poi ci ha aiutato a metterla in pratica. Ma soprattutto, la cosa che ha fatto la differenza, e che veramente pochi in Italia fanno (e di investitori ne abbiamo conosciuti parecchi…), è stata quella di averci fatto crescere come imprenditori (e come persone).  
Essere accompagnati e supportati da imprenditori come Davide e Nicola e da tutta la loro azienda, che ha grande esperienza nel settore da più di 10 anni, ci ha permesso di imparare come fare le scelte giuste, come affrontare i problemi e come andare avanti con fiducia e determinazione anche nei momenti più difficili - e credeteci, fare startup è difficile: sono più i momenti di tensione che quelli di tranquillità. Bisogna imparare a conviverci. 
Ma non solo. Ci hanno dato coscienza di cosa voglia dire avere un’azienda, di cosa voglia dire lavorare con altre persone e di come gestirne i rapporti. 
E la cosa più importante è che ci hanno sempre accompagnati con la volontà di fondo di renderci autonomi. 
Con il tempo, infatti, abbiamo imparato così tanto che ad oggi siamo totalmente autonomi nel fare determinate scelte, ma continuiamo a rivolgerci a Thread Solutions per confrontarci ed affrontare insieme cose sempre più complesse, decisioni strategiche ancora più impattanti, importanti e delicate. 

Questo è stato ciò che ha fatto la differenza!
Thread Solutions ci ha dato qualcosa che ad oggi in Italia nessun altro ti riesce a dare.
 

Quali opportunità vi ha aperto la collaborazione con Thread Solutions?

Una nuova vita. 
Una cosa che capisci con il senno di poi è che, nella prima fase in cui hai l’idea e la devi realizzare, trovare le persone giuste fa la differenza! Noi, per fortuna, fin dall’inizio abbiamo fatto le scelte giuste con le persone giuste! Senza Thread Solutions non saremmo qui oggi.

Dobbiamo anche dire che in Italia non esistono programmi di accelerazione strutturati per far crescere le startup. Come programma strutturato intendiamo un programma che va al di là dei concetti teorici, ma che si basa su attività di mentorship (one-to-one) in grado di farti crescere e renderti autonomo nella gestione di tutti i processi dell’azienda!

Cos'è Brots oggi? 

Brots di oggi è un po’ diverso da Brots di ieri. Ma l'obiettivo è rimasto lo stesso: sostenere economicamente gli artisti emergenti. 
Abbiamo solo cambiato il come. Se prima lo facevamo tramite eventi live, oggi lo facciamo digitalmente. 

Il perché di questo pivot?
Sappiamo tutti che, in questi ultimi anni, il Covid19 ha complicato le cose e un settore che ne ha molto risentito e del quale noi facciamo parte è proprio quello della musica. Gli eventi live non potevano essere più fatti e il protrarsi di questa situazione era ancora molto incerto. 

E come in tutti gli ambiti, ma in particolar modo in ambito startup, se non sei veloce ad adattarti e a stare al passo con il mercato, rischi di scomparire. 

Per noi è stato così! Non c'erano alternative! Non potendo far guadagnare gli artisti emergenti con gli eventi live dovevamo trovare una nuova soluzione. Così, dopo diverse ricerche, siamo passati al mondo del Metaverso e degli NFT per permettere agli artisti di guadagnare digitalmente grazie agli NFT che i fan acquistano.

Questo ci ha permesso anche di espandere il nostro target. Non ci appoggiamo più solamente agli artisti emergenti ma anche ad artisti più affermati che, nonostante la loro popolarità, hanno necessità di nuove fonti di reddito. 
 

Come vi vedete fra 5 anni? E come si evolverà la collaborazione con Thread Solutions?
 

...Su un’isola deserta🤩 
... speriamo di essere ancora vivi…

(risposte d’istinto)

Scherzi a parte. 

E’ complicato dire cosa saremo tra 5 anni. Le cose cambiano velocemente, il mercato cambia, le esigenze degli utenti finali cambiano; tu devi solo essere bravo ad adattarti velocemente e a trovare nuove soluzioni. 

L’unico obiettivo che speriamo di raggiungere è quello di ripagare tutti coloro che ci hanno dato fiducia fin dall’inizio, tra cui Thread Solutions!  
 

Non vi preoccupa non sapere cosa vi aspetta?

Crediamo che fare startup significhi questo. All’inizio sei in difficoltà, ma poi questa situazione di incertezza e di tensione inizia a piacerti e diventa quella costante della tua vita di cui non puoi fare a meno. 
 

Quanti investitori avete trovato in questi anni? 

Ne abbiamo trovati molti, ci hanno rifiutato in molti e noi in primis ne abbiamo rifiutati molti. 
Non tutti i finanziamenti vanno firmati. Trovare i partner giusti è difficile ma fondamentale. 
Fino ad oggi, comunque, abbiamo raccolto circa 300mila euro in finanziamenti. 

Inoltre, dovevamo essere in tanti posti per incontrare diversi investitori, ma il Covid19 ci ha permesso di “viaggiare” più online che offline.
 

Cosa avete imparato da questa esperienza e quali consigli dareste a chi vuole fare startup? 

Una cosa che si impara nel mondo delle startup è soffrire: non è un momento di stress, ma una costante in cui sei con l’acqua alla gola. Questa è la verità! 

Da questa esperienza abbiamo imparato a prendere scelte difficili, a fare sacrifici! 

Abbiamo imparato cosa significa lavorare con persone che rispetti nel team e che condividono la tua stessa mission e visione, che hanno la tua stessa voglia e motivazione di portare avanti l’idea nonostante i momenti di difficoltà. 

Tutto questo è stato possibile grazie a un partner come Thread Solutions. 
 

Per concludere, non ci sono dei veri e propri consigli che vogliamo elencare ma speriamo che possiate estrapolarli da tutto ciò che vi abbiamo raccontato in questa intervista!